Договор публичной оферты

Настоящая Оферта является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом Оферты считается регистрация на сайте turtleguard.cloud, пополнение баланса или заказ любой услуги. С момента акцепта договор считается заключённым.

• Сервис / Панель — программно-аппаратный комплекс TurtleGuard и личный кабинет на turtleguard.cloud/panel.
• Услуги — DDoS-защита (L3/L4/L7), WAF, CDN, авторитетный DNS, аренда VPS/VDS, регистрация и продление доменов.
• Баланс — лицевой счёт Заказчика в Панели, с которого списывается стоимость услуг.
• Тариф — опубликованный в Панели набор параметров услуги и её стоимость.

Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги, выбранные в Панели, а Заказчик — оплачивать их в порядке и в размере, установленном настоящей Офертой и опубликованными тарифами. Перечень, состав и стоимость Услуг определяются в Панели и могут изменяться Исполнителем.

• Услуги активируются после их заказа в Панели и списания стоимости с Баланса.
• Подключение защиты осуществляется сменой A-записи или делегированием зоны на NS-серверы Исполнителя; миграция инфраструктуры Заказчика не требуется.
• VPS/VDS разворачиваются автоматически; доступ предоставляется через Панель и SSH/консоль.
• Базовая защита от DDoS уровня L3/L4 включена в тариф любого VPS/VDS без дополнительной платы.

• Стоимость Услуг указывается в Панели в долларах США (USD) и является актуальной на момент заказа.
• Оплата производится авансом путём пополнения Баланса через доступные платёжные системы.
• Стоимость услуги списывается с Баланса в момент заказа или продления (для периодических услуг — за выбранный расчётный период).
• При недостатке средств на Балансе оказание услуги может быть приостановлено до пополнения.

Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Услуг согласно заявленным параметрам и оказывать техническую поддержку через тикет-систему Панели.

Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные, не использовать Услуги для противоправной деятельности (рассылка спама, фишинг, размещение вредоносного ПО, атаки на третьих лиц) и обеспечивать безопасность своей учётной записи.

Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий Оферты или законодательства.

• Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности сети; целевой уровень доступности (SLA) указывается для соответствующих тарифов.
• Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями Заказчика, сбоями на стороне origin-сервера Заказчика или обстоятельствами непреодолимой силы.
• Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью соответствующей Услуги за расчётный период, в котором произошёл инцидент.

• Для услуг защиты и аренды VPS/VDS действует гарантия возврата в течение 7 дней с момента первого подключения.
• Зарегистрированные доменные имена возврату и возмещению не подлежат после регистрации (в силу необратимости операции у регистратора).
• Неиспользованный остаток Баланса может быть возвращён по письменному запросу за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих данных в объёме, необходимом для оказания Услуг.

• Оферта вступает в силу с момента публикации и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.
• Исполнитель вправе изменять условия Оферты и тарифы; новая редакция вступает в силу с момента публикации в Панели или на сайте.
• Продолжение использования Услуг после изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.

Сервис: TurtleGuard.cloud
Электронная почта: contact@turtleguard.cloud
Поддержка и претензии: support@turtleguard.cloud

См. также: Условия использования · Политика конфиденциальности.